Ми гарантуємо право на повернення та обмін товару належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
📅 Терміни повернення Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
✅ Умови повернення товару належної якості Товар приймається до повернення, якщо:
- Він новий, не був у використанні, не має слідів носіння, прання, сторонніх запахів (парфумів тощо).
- Збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка, всі бірки та ярлики.
- Є розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.
🚫 Товари, що не підлягають поверненню Відповідно до Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню:
- Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
📦 Процедура повернення (Інструкція) Щоб оформити повернення, будь ласка, виконайте наступні дії:
- Повідомте нам про намір повернути товар на пошту: info@lumistore.com.ua або за телефоном +38(099)8102736.
- Заповніть заяву на повернення (у довільній формі або за зразком, який надасть менеджер).
- Надішліть товар за адресою нашого складу.
📍 Адреса для повернення товару:
- Отримувач: ФОП Бережна Маргарита Миколаївна
- Місто: м. Київ
- Служба доставки: Нова Пошта, відділення № 353
- Телефон отримувача: +38(099)8102736
💰 Хто оплачує доставку?
- Повернення товару належної якості (не підійшов колір/розмір/фасон): Вартість доставки сплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.
- Повернення товару неналежної якості (брак, помилка магазину): Вартість доставки в обидві сторони сплачує Продавець (Магазин).
💸 Повернення коштів
Ми не відшкодовуємо комісії банку за переказ коштів, якщо такі передбачені вашим банком.
Кошти повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.
Термін повернення коштів: протягом 5–7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на нашому складі.